El cliente interno de una organización y su valor empresarial sostenible:

Cantó Navés, Carles.

El cliente interno de una organización y su valor empresarial sostenible: Un enfoque integral. - Valencia: CISSPraxis, 2002,. - 132 p. ; 29 cm. - 157

Préstamo interno

Toda organización debe estar enfocada hacia el cliente externo, puesto que es a quien se dirige el negocio y quien lo sustenta. No obstante, para responder a sus demandas se ha de contar con el cliente interno y con una red de proveedores y colaboradores, que son quienes llevan a la práctica la teoría empresarial. Así, nos encontramoscon cinco tipos de clientela (cliente externo, cliente interno, cliente proveedor, cliente accionista y cliente stakeholder), cuyas necesidades ha de satisfacer toda empresa con vocación de permanencia en el mercado

1130-8117 = Capital Humano

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CLIENTE INTETRNO MOTIVACIÓN TIPOLOGÍA DE CLIENTES
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