TY  - GEN
AU  - Bonilla Umaña,Ricardo Andrés
AU  - Jara Tovar,Laura Camila
AU  - Navarro Escobar,Paula Carolay
AU  - Jiménez Paternina,Lucimio Levis
TI  - La gestión del marketing de servicios y su incidencia en el desarrollo estratégico del sector hotelero de Villavicencio, Meta/ 
PY  - 2020///
CY  - Villavicencio : 
PB  - Corporación Universitaria del Caribe - CECAR
KW  - armarc
KW  -  Desarrollo estratégico
KW  - calidad del servicio
KW  - Competitividad.
KW  - Servicio
KW  - Sector hotelero
KW  - Gestión
KW  - Medición
KW  - Sistema estratégico
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Kaizen. Editorial Mc Graw Hill
N2  - La gestión del marketing de servicios y su incidencia en el sector hotelero en Villavicencio; pretende caracterizar los componentes, identificar estrategias, evaluarlas, determinar la incidencia de la gestión del marketing. Establecer como punto de referencia las bases teóricas que hacen alusión a la gerencia del servicio, conocimiento del cliente, formulación de estrategias, disciplina del valor y satisfacción al turista. La metodología aplicada demandó de un enfoque cualitativo y cuantitativo, investigación exploratoria, método inductivo. La población correspondió al sector hotelero de Villavicencio, el equivalente a 23 hoteles afiliados a COTELCO. La muestra se llevó a cabo con el 100% de los mismos, y encuesta a 22 clientes. Su resultado permitió conocer e identificar las generalidades del sector, realización matriz DOFA, identificar estrategias de gestión de marketing, evaluación de estas y sugerir estrategias de gestión; mostrar la incidencia en el desarrollo estratégico en el sector culminando con estrategias de mercado
UR  - http://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/2167
ER  -