Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
03739nad a2200373 i 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DELl NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Identificador del número de control |
CO-SiCUC |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20240608105427.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Campo fijo de descripción física |
cr |||||||a|a| |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
210820b2019 ck a|||f |||| 00| 0 spa d |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA |
|---|
| Número de control del sistema |
(CO-SiCUC) |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador de origen |
CO-SiCUC |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro transcriptor |
CO-SiCUC |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua original |
spa |
| 043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA |
|---|
| Código de área geográfica |
s-ck--- |
| 090 ## - CAMPOS LOCALES |
|---|
| Signatura local (OCLC) ; Signatura sin dividir, número de libro, CALL (RLIN) |
AD-07630 2019 |
| 100 1# - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Código de función |
aut |
| Nombre de persona |
Neira Castro, Alfonso |
| Término indicativo de función |
autor |
| 9 (RLIN) |
43056 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
Diseño de estrategias del servicio al cliente para la empresa agropecuaria la Rivera GaitánS.A.S. / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Alfonso Neira Castro, Cesar Crespo y Ingrid Yohanna Pajoy Palacio ; director, Fernando Salgado Cifuentes.<br/><br/> |
| 264 #0 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
Villavicencio : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
Corporación Universitaria del Caribe - CECAR, |
| Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2019. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
Un CD-Rom (1.407KB) : |
| -- |
106 páginas ; |
| Otras características físicas |
ilustraciones, cuadros ; |
| Dimensiones |
12 cm |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Fuente |
rdacontent |
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Fuente |
rdamedia |
| Nombre del tipo de medio |
computadora |
| Código del tipo de medio |
c |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Fuente |
rdacarrier |
| Nombre del tipo de soporte |
recursos en linea |
| Código del tipo de soporte |
cr |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Trabajo de grado |
| Tipo de título |
(Administrador de Empresas) -- |
| Nombre de la institución que otorga el título |
Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas. Villavicencio, 2019. |
| 520 3# - NOTA DE SUMARIO |
|---|
| Sumario, etc, |
La empresa Agropecuaria la Rivera Gaitán SAS, ha identifica una problemática que ha generado <br/>pérdida de clientes, aumento de peticiones, quejas y reclamos, en donde sus clientes expresan la <br/>inconformidad por el proceso de atención que le brindas los colaboradores de la empresa. Al estar <br/>conscientes que debido a esto se refleja una mala imagen de su organización a pesar de que ofrecen <br/>productos de calidad este aspecto de contacto directo con el cliente se convierte en una gran <br/>debilidad. Es por esto que radica la importancia de la implementación de una planeación estratégica y <br/>el cumplimiento de algunos de los factores más relevantes en este proceso, como lo es la realización <br/>de un diagnostico estratégico y demostrar cómo se encuentra la empresa actualmente. Este <br/>diagnóstico realizado de acuerdo a una metodología ya plasmada y con soporte teórico. El siguiente <br/>paso es la revisión y reestructuración de su direccionamiento estratégico o plataforma estratégica que <br/>refleja la misión, visión, políticas y su Mega, en donde se verifica si esta información plasmada y <br/>compartida por la empresa se asemeja a la realidad o a lo que en verdad desean lograr en un tiempo <br/>determinado y si expresa el deseo y quehacer de la empresa. Lo indispensable de este planteamiento <br/>es que demuestra que tanto está preparada estratégicamente la organización y si están actuando <br/>pertinentemente. Por último la formulación estratégica que se genera gracias al proceso ya realizado <br/>en esta planeación estratégica, información arrojada por cada una de las herramientas implementadas, <br/>ayudan a determinar las o la estrategia que le da solución a los elementos encontrados, al diseñar <br/>estas estrategias se describen cada una de las acciones que se deben ejecutar para el cumplimiento de <br/>lo planteado. Debe tenerse en cuenta que el éxito de esta formulación y ejecución radica en el <br/>monitoreo y control hacia estas. Todo este proceso mencionado es desarrollado con un enfoque de <br/>planeación estratégica, viendo esta como un factor indispensable para las organizaciones.<br/> |
| Fuente proveedora |
El trabajo. |
| 590 ## - NOTAS LOCALES |
|---|
| Nota local |
Administración de Empresas |
| 650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Diseño. |
| 9 (RLIN) |
1000 |
| 650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Tesis y disertaciones académicas. |
| 9 (RLIN) |
43466 |
| 653 04 - TÉRMINO DE INDIZACIÓN - NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
Estrategia. |
| 653 04 - TÉRMINO DE INDIZACIÓN - NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
Planeación estratégica. |
| 653 04 - TÉRMINO DE INDIZACIÓN - NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
Servicio al cliente. |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Código de función |
aut |
| Nombre de persona |
Crespo, Cesar |
| Término indicativo de función |
autor |
| 9 (RLIN) |
43057 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Código de función |
aut |
| Nombre de persona |
Pajoy Palacio, Ingrid Yohanna |
| Término indicativo de función |
autor |
| 9 (RLIN) |
43058 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Código de función |
dir |
| Nombre de persona |
Salgado Cifuentes, Fernando |
| Término indicativo de función |
director |
| 9 (RLIN) |
43059 |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Fuente de clasificaión o esquema |
Signatura Local |
| Koha [por defecto] tipo de |
Trabajos de Grado |
